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掌握與下屬說話的分寸

發布時間:2019-11-21 20:17:58   來源:512招聘網  瀏覽:1
掌握與下屬說話的分寸
把握好與下屬交流的分寸,對上海夜場招聘的領隊塑造自己的威信是非常重要的。因為領隊與下屬之間的溝通基本上是建立在口頭上的。因此,要想把每一條建議或命令都寫下來是很難辦到的。要想讓下屬真正地領會、欣然地接受并切實地執行自己的命令或建議,這時,就體現出掌握與下屬說話分寸的重要性來了。具體做法有如下幾點。
1.仔細考慮說話內容
領隊需要認識到的是,自己所說的每一件事、所發的每一個命令是對基層員工來說的,代表著權威。管理層級或職銜越高,所說的話就越重要,這也就是為什么那些位高權重的領導們一般不會輕易發表對某一事的看法。
2.注意說話方式和態度
說話方式甚至與內容有同等重要的作用。當說話者用粗聲粗氣或不愉快的語氣傳遞信息時,聽者聽后的反應幾乎也是情緒性的或是對立性的。因此,聽者以同樣的情緒回應也就可以預料了。
因此,在發出指令時,應該給下屬一個充分的解釋,要坦率,要允許提問,要聆聽不同意見,不要以自己的資格而自視甚高。另外,領隊應好好考慮下屬提出的有意義的意見或建議,以獲得更理想的效果。
領隊必須在下達口頭指示前有“先見之明”。他們會提出什么反對意見?如何應對這些反對意見?怎樣把無聊的抱怨與對單位的關心區分開來?是否某個人比別人的抱怨更多?那么,又如何讓他們在會議中減少“非議”呢?
3.選擇好談話地點
還有一項應考慮的重要因素是,到底應該在什么地方傳遞信息?上海KTV招聘領隊辦公室是傳遞信息的最佳場所,因為這里是領隊權威的最強象征。所以,當領隊想要發出新的指示,調整程序結構,對下屬進行批評指正時,是極適宜在自己的辦公室進行的。而在一些情況下,領隊到下屬辦公桌或辦公室里的交流效果更好。比如,如果你希望表揚下屬或對他近期表現比較認可,下屬辦公室或辦公桌就不失為一個合適的交流場所了。 或許,一個放松的交流是領隊更為看重的。在大廳或飯廳里碰到下屬,向他發出你的信息或指令,一種自然而然的交流會使得指令發得更加輕松。 當然,要向很多下屬傳達指示或指令時,就需要使用會議室了。
4.靈活運用說話技巧
在把握說話分寸和運用說話技巧方面,美國前總統里根做得極為出色。
里根在到達俄勒岡州波特蘭時說:“我的幾位勤勞的助手們勸我留在國會而不要千里迢迢地趕到這里。為了讓他們高興,我說:‘好吧!不如我們來擲硬幣,讓它來決定是來訪問你們美麗的俄勒岡州,還是留在華盛頓。結果你們知道嗎?為了得到我想要得到的結果,我不得不連擲14次硬幣!
里根為了迎合少數民族,他的辦法變化多端,極富吸引力,就如他對于其他地區的人民一樣。在向一群意大利血統的美國人講話時,他說:“每一次當我想到意大利人的家庭時,我總是不由得想起溫暖的廚房,以及更為溫暖的愛。有這么一個故事:有一家人住在一套稍嫌擁擠的公寓房間里,于是他們決定遷到鄉下一座大房子里去。搬家之后,一位朋友問這家里的一個12歲的兒子托尼:‘喜歡你的新居嗎?’天真的孩子回答說:‘喜歡,我有了自己的房間,我的兄弟也有了他自己的房間,我的姐妹們都有了自己的房間。只有媽媽最可憐,她還是只能與爸爸住一個房間’!
在里根訪問加拿大期間,他在一座城市發表演說。但在演說過程中,有一群舉行反美示威的群眾不時打斷他的演說,其反美情緒十分明顯。里根是來到加拿大做客的,所以,加拿大的總理皮 埃爾‘特魯多對這種無理的舉動感到非常越尬。但里根只是微笑著向加拿大總理解釋道:
“這種情況在美國實在是太平常了,可能他們是為了讓我有一種家的感覺而特意從美國趕來的!甭牭竭@話,尷尬的特魯多禁不住笑了,氣氛也變得輕松而和諧。
中國有句諺語說到什么山唱什么歌,見什么人說什么話!蹦敲,里根對此一定頗有研究,所以才能夠在政壇左右逢源,深得人心。作為一個領導者,雖然不一定要具備里根那么高的說話技巧,可具有一部分的說話技巧,知道在合適的地點說合適的話,還是十分重要的。
領隊需要認識到的是,自己所說的每一件事、所發的每一個命令是對上海夜總會招聘的基層員工來說的,代表著權威。管理層級或職銜越高,所說的話就越重要,這也就是為什么那些位高權重的領導們一般不會輕易發表對某一事的看法。
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